服务宗旨 ：
顾客至上，诚信为本；
全天候、全方位、全心全意为顾客服务。

没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须及时、真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。

及时 ---- 建立用友软件服务网点，开通热线服务电话和自动传真回复系统，提供INTERNET远程登录查询等，为用友软件营销服务单位和用户提供就近、及时、高效的服务。
真诚 ---- 用户为本，建立健全用户档案，采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确的用户服务意识，遵循“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务。
主动 ---- 不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。
专业 ---- 严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务。
高效 ---- 服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。鑫佳利服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
全方位 ---- 鑫佳利服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面。
人性化 ---- 力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是鑫佳利追求的目标。